Questions Fréquemment Posées

La chambre est disponible à partir de 14h00. Si elle est prête plus tôt, nous serons ravis de la mettre à votre disposition. Dans tous les cas, nous faisons de notre mieux pour réduire le temps d’attente au minimum.

Le départ (check-out) est prévu avant 10 h 30. Sur demande et sous réserve de disponibilité, il est possible de bénéficier d'un départ tardif en fin d'après-midi ou en soirée, moyennant un supplément. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les disponibilités et le tarif applicable.

L’Hôtel Maestrale dispose de 30 chambres, dont 3 chambres Classic, 13 chambres Comfort, 9 Junior Suites adaptées aux familles, 1 Suite Attique et 4 Suites situées dans une structure voisine : Casa Riva.

Nous disposons d'une plage privée de 6 000 m², Spiaggia Le Palme (établissements balnéaires n° 88-89). La plage est à la disposition des clients ayant réservé un séjour incluant le service de plage, mais aussi de ceux qui souhaitent l'ajouter sur place (tarifs disponibles à la réception).

Le service de plage est inclus du jour de l'arrivée jusqu'à la veille du départ. L'accès le jour du départ est possible sur demande, moyennant un supplément.

La plage dispose également de deux piscines chauffées à l'eau douce (surface totale de 108 m²) :

• une piscine pour enfants (profondeur 65 cm) ;
• une piscine pour adultes (profondeur 112 cm).

L'accès aux piscines est inclus dans les formules comprenant le service de plage. Dans les autres cas, une participation est demandée.

Les chiens de petite taille sont admis dans les emplacements réservés, sur réservation. Veuillez consulter notre règlement de plage.

Services exclusifs de la Spiaggia Le Palme

• Bar de plage
• Espaces détente ombragés avec canapés et fauteuils confortables
• Journaux et magazines à disposition
• Serviettes de plage personnalisées avec changement quotidien
• Mini Club pour les enfants à partir de 4 ans (tous les jours de 9 h 30 à 12 h 30 et de 16 h 30 à 19 h 00)
• Goûter pour les enfants deux après-midi par semaine
• Grande aire de jeux clôturée
• Espace bébé avec douche chaude et table à langer
• Réfrigérateur, chauffe-biberon et micro-ondes à disposition
• Table de ping-pong et baby-foot
• Cabine pour ranger les jeux et matelas gonflables
• Jeux de plage
• Terrain de beach-volley
• Terrain de beach-tennis
• Douches extérieures avec eau chaude
• Douches à cascade avec eau froide
• Cabine de douche intérieure avec eau chaude et sèche-cheveux
• Animation à la piscine
• Wi-Fi gratuit
• Borne de recharge pour téléphone portable

Services payants sur réservation :

• Deux grands bains à remous Jacuzzi
• Cours de True Pilates
• Service de baby-sitting

La connexion Internet Wi-Fi est disponible dans les parties communes et dans toutes les chambres. Un mot de passe est nécessaire pour accéder au service ; il vous sera communiqué par la réception.

Toutes les chambres sont non-fumeurs. Nous vous prions de respecter cette règle afin de garantir le confort des futurs clients.

L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets de valeur laissés sans surveillance. Chaque chambre dispose d’un coffre-fort.

Nos petits hôtes sont les bienvenus au Restaurant Grill Garden, où ils peuvent manger à table avec leurs parents. Notre cuisine est entièrement à leur disposition au déjeuner et au dîner pour préparer des plats légers et adaptés aux enfants : bouillons, soupes, aliments mixés, petits pots, légumes, etc.

Sur demande, il est possible d’avancer l’horaire des repas des enfants d’environ 30 minutes. Nous disposons également de chaises hautes.

L'hôtel ne dispose pas de piscine intérieure. En revanche, de mai à septembre, les clients peuvent profiter des deux piscines extérieures et du bain à remous situés sur la plage. Si ce service n'est pas inclus dans votre réservation, un supplément est appliqué.

L'Hôtel Maestrale de Riccione ne dispose pas d'un Mini Club au sein de l'établissement. En revanche, pendant la saison estivale, un Mini Club est proposé tous les jours sur la plage, le matin et l'après-midi. Ce service est réservé aux clients dont le séjour comprend le service de plage.

Les annulations ou demandes particulières seront considérées comme valables uniquement si elles sont envoyées par écrit par e-mail à l’adresse prenotazioni@leardinigroup.com.
L’hôtel communiquera avec le client en utilisant les coordonnées fournies au moment de la réservation.

Les objets trouvés seront conservés pendant une durée maximale de 3 mois.

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire et par carte de crédit. Les chèques ne sont pas acceptés.

Pour les paiements par virement bancaire :

Pour des raisons administratives, nous ne pouvons pas considérer comme valables les virements bancaires standards effectués peu avant la date d’arrivée ou de départ.
Il est possible d’effectuer des virements instantanés jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée ou de départ.

Lors de l’enregistrement, l’établissement se réserve le droit de demander une carte de crédit afin d’effectuer une préautorisation du montant du séjour, déduction faite des éventuels acomptes ou arrhes déjà versés.

Petit-déjeuner : de 7 h 30 à 10 h 30
Déjeuner : servi à l’Hôtel Lungomare, situé à 50 mètres de l’Hôtel Maestrale, de 12 h 30 à 14 h 00
Dîner : de 19 h 30 à 21 h 00

Le personnel de l’Hôtel Maestrale de Riccione parle anglais et français

L'hôtel dispose d'un parking couvert, sécurisé et équipé d'un système de vidéosurveillance, situé sous l'hôtel. L'entrée se trouve à seulement 100 mètres de notre établissement. Le service est disponible 24 heures sur 24.
L'utilisation de ce service entraîne un supplément de 25,00 € par jour (s'il n'est pas déjà inclus – veuillez consulter la formule de séjour choisie).

Les mineurs peuvent séjourner à l’hôtel uniquement s’ils sont accompagnés d’un parent et munis d’une pièce d’identité. Le séjour des mineurs non accompagnés n’est pas autorisé, même avec une autorisation écrite.

Oui, les animaux domestiques sont admis sous certaines conditions. Le séjour avec un animal prévoit un supplément de 20,00 € par jour et par animal, destiné à la désinfection de la chambre.

Nous accueillons volontiers vos chiens : les chiens de petite taille sont acceptés à l’hôtel, tandis que les chiens de toutes tailles sont admis dans les résidences, où les espaces plus grands permettent un séjour plus confortable. Chaque chambre peut accueillir un seul animal.

À savoir avant votre arrivée :
Nous vous demandons de signaler la présence de votre animal au moment de la réservation afin de mieux organiser son accueil.

Pendant votre séjour :

• Dans les parties communes de l’hôtel, les chiens doivent toujours être tenus en laisse.
• L’animal ne doit pas rester seul dans la chambre, afin de garantir la tranquillité et la sécurité de tous les clients.
• Le service de ménage ne pourra pas être effectué si le chien est libre et sans surveillance.

Restaurant et plage :
Votre chien peut vous accompagner au restaurant, à condition qu’il reste calme et ne dérange pas les autres clients. Une zone dédiée aux clients accompagnés de leur chien est également disponible sur la plage, sur réservation et selon les places disponibles.

Responsabilité :
Les propriétaires sont responsables des éventuels dommages causés par leur animal pendant le séjour.

Bien sûr, l’hôtel organise une soirée hebdomadaire sur la plage ainsi qu’une soirée dans notre Locanda I Girasoli, située à quelques kilomètres de l’hôtel.

Pour les clients séjournant en demi-pension ou en pension complète, la soirée sur la plage est incluse, tandis que le pique-nique du soir à la Locanda I Girasoli ne l’est pas.

Les clients ayant choisi la formule nuitée avec petit-déjeuner peuvent toutefois participer aux deux événements moyennant un supplément par personne.